Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 27 fevrier 2026

1. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site my-pure-smile.com, exploité par la société WSL (ci-après « le Vendeur »). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont des produits d'hygiène et de soins buccaux, notamment des bandes blanchissantes et des accessoires dentaires. Les photographies et descriptions des produits sont présentées avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des différences mineures peuvent exister entre le visuel présenté et le produit reçu, sans que cela ne constitue un défaut.

Nos produits sont des produits cosmétiques à usage externe uniquement. Ils ne se substituent en aucun cas à un traitement ou un avis médical ou dentaire.

3. PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation finale de la commande.

4. COMMANDE

Le client passe commande sur le site en suivant le processus de commande en ligne. La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV et constitue un contrat de vente entre le client et le Vendeur. Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de litige antérieur non résolu, ou d'anomalie dans la commande.

5. PAIEMENT

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Le paiement est sécurisé via Shopify Payments. La commande n'est validée qu'après confirmation du paiement.

6. LIVRAISON

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les délais de livraison estimés sont de 6 à 10 jours ouvrés pour la France métropolitaine et varient selon la destination pour les livraisons internationales. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à un cas de force majeure. Un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail dès l'expédition de la commande.

7. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de Retour et de Remboursement.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits d'hygiène descellés après livraison.

8. GARANTIE ET CONFORMITÉ

Le Vendeur est tenu de livrer un produit conforme à la commande. En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client dispose d'un délai de 48 heures après réception pour signaler le problème à contact@my-pure-smile.com, accompagné d'une photo du produit et du numéro de commande.

9. RESPONSABILITÉ

Les produits pure Smile sont des produits cosmétiques destinés à un usage externe et buccal. Le client s'engage à respecter les instructions d'utilisation fournies avec les produits. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation des produits, de non-respect des instructions, ou de réaction individuelle liée à une allergie ou sensibilité non signalée.

Il est recommandé de consulter un professionnel de santé en cas de doute sur la compatibilité du produit avec votre situation dentaire.

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des éléments du site my-pure-smile.com (textes, images, logos, vidéos, marque pure Smile) sont la propriété exclusive de WASSEL LLC et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

11. DONNÉES PERSONNELLES

La collecte et le traitement des données personnelles des clients sont détaillés dans notre Politique de Confidentialité, accessible sur le site.

12. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir à un médiateur de la consommation. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du défendeur.

13. CONTACT

Pour toute question relative aux présentes CGV : E-mail : contact@my-pure-smile.com